Георгі Галчин для Forbes: Прагнення до елегантних рішень складних проблем у tbi bank
Георгі Галчин, Головний директор «Диджитал трансформація», розмовляє з Forbes про технології, якими ми користуємося, перенесення їх до Греції, де ми закріпилися наприкінці минулого року, та про майбутнє фінтех-сектору.
Філософія інновацій та підхід до клієнтів
Удосконалення наших продуктів і послуг, а також способів, якими клієнти отримують до них доступ, є нашим пріоритетом і причиною постійного впровадження інноваційних технологій і процесів у нашу роботу. Ми прагнемо до елегантних рішень складних проблем. Це прагнення веде нас до безперервного вдосконалення наших продуктів і всього нашого бізнесу.
Як зазначає Георгі Галчин: «Ми маємо інший спосіб мислення, ніж інші компанії у фінансовому секторі – ми кидаємо виклик усталеній моделі банкінгу та шукаємо чіткі, спрощені та доступні підходи для надання послуг і продуктів нашим клієнтам». Ми використовуємо як перевірені, так і інноваційні технології, тому що любимо те, що робимо, і робимо це з великою пристрастю та відданістю!
Технологічний стек та автоматизація процесів
У своїй діяльності банк співпрацює та використовує рішення від глобальних та місцевих постачальників. Зокрема, нещодавно почалася робота з рішеннями UIPath у сфері роботизованої автоматизації процесів (RPA).
Для структурування інформації про технологічних партнерів наведено наступну таблицю:
| Технологічне рішення / Партнер | Сфера застосування |
|---|---|
| VCSoft Bank++ | Основна банківська система |
| FintechOS | Цифрова основна система, на якій будуються всі онлайн-процеси |
| Provenir | Оцінка ризиків та прийняття рішень |
| UIPath | Роботизована автоматизація процесів (RPA) |
| Siron | Пакет рішень для зменшення ризиків та правомірності |
| Microsoft, Zendesk, Onfido, Namirial | Операційні системи, підтримка та ідентифікація |
Від початку року було впроваджено понад десять RPA, і результати вражаючі. Завдяки цьому створюється внутрішня команда, яка спеціалізуватиметься на використанні UIPath для швидкого впровадження нових автоматизацій.
Експансія на нові ринки: вихід у Грецію
Наскоро TBI Bank увійшов на новий ринок – Грецію. Ми переносимо найкращі практики на нові ринки, на які виходимо, водночас розвиваючи нові, щоб забезпечити ще кращий клієнтський досвід.
Процес запуску бізнесу на новому ринку вимагав значних зусиль:
- Запозичення найкращих практик та багаторічного досвіду співробітників і партнерів.
- Щоденне проведення коротких зустрічей за участю керівництва філії в Греції, інженерів та експертів.
- Швидке знаходження та реалізація альтернативних рішень у разі виникнення проблем.
Ми використовуємо технології з нашого усталеного технологічного стека, щоб будувати всі процеси онлайн та забезпечувати гнучкість прийняття рішень навіть в умовах обмежень.